Hoe krijgt u uw geld terug?
-
Meld het incident bij uw bank
Neem zo snel mogelijk contact op met uw bureau (telefonisch of door langs te komen op kantoor).
Is de geldautomaat van een andere bank, stuur je je klacht naar je eigen bank.
-
Een schriftelijke claim indienen
Stuur een e-mail of aangetekende post met de details van het incident (locatie, tijd, bedrag, omstandigheden).
Je bank heeft een wettelijke termijn van acht weken om op je te reageren.
-
Als de bank u niet vergoedt
- Neem contact op met de klantenservice van je bank.
- Als u niet tevreden bent met het antwoord, neem dan contact op met de bankbemiddelaar (contact beschikbaar op de website van uw bank).
- Meld het probleem als laatste redmiddel aan de onderdrukking van fraude of aan een consumentenorganisatie (zoals UFC-Que Choisir).
Preventie: hoe kan dit probleem in de toekomst worden voorkomen?
- Geef de voorkeur aan geldautomaten in bankfilialen (minder risico op fraude).
- Laat je niet afleiden en haal je tickets direct na het ophalen op.
- Controleer uw account na elke opname op eventuele afwijkingen.
- Als er iets misgaat, handel dan snel om uw kansen op terugbetaling te maximaliseren.
Als een geldautomaat u uw tickets niet geeft, blijf dan kalm en volg deze stappen. In de meeste gevallen kan de bank de fout achterhalen en u vergoeden.
Ben je dit probleem ooit tegengekomen?
